{"id":700,"date":"2018-04-11T11:41:48","date_gmt":"2018-04-11T09:41:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.maikii.com\/blog\/?p=700\/"},"modified":"2022-05-03T10:40:09","modified_gmt":"2022-05-03T08:40:09","slug":"garantie-un-sujet-brulant-pour-les-consommateurs-de-haute-technologie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.maikii.com\/blog\/fr\/garantie-un-sujet-brulant-pour-les-consommateurs-de-haute-technologie\/","title":{"rendered":"Garantie: un sujet br\u00fblant pour les consommateurs de haute technologie !"},"content":{"rendered":"

Il est d\u00e9j\u00e0 arriv\u00e9 \u00e0 tout le monde, au moins une fois, d\u2019acheter un article et de se rendre compte, tout d\u2019un coup, qu\u2019il ne fonctionnait pas ! Un grand malaise, non seulement parce qu\u2019il faudra le faire r\u00e9parer, mais aussi parce qu\u2019il faudra se d\u00e9mener parmi les m\u00e9andres flous et vaporeux des clauses incompr\u00e9hensibles concernant la garantie<\/strong>. Les questions les plus fr\u00e9quentes sont de savoir si la garantie sera reconnue ou non, si le temps d’attente sera infini et si la r\u00e9paration impliquera une d\u00e9pense suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

On peut affirmer avec certitude que les consommateurs sont d\u00e9sormais extr\u00eamement bien prot\u00e9g\u00e9s, m\u00eame si ce n’est que r\u00e9cemment que l\u2019on a commenc\u00e9 \u00e0 faire le point sur la question, en sensibilisant les consommateurs sur leurs droits, par rapport \u00e0 ce sujet tr\u00e8s br\u00fblant.<\/p>\n

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Garantie : quelques informations g\u00e9n\u00e9rales.<\/h2>\n

Bien que les produits technologiques<\/strong> soient les plus prot\u00e9g\u00e9s en termes de garantie, il est important de se rappeler que le Code de la consommation (qui r\u00e9glemente toutes les questions relatives \u00e0 la garantie) se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 tous les biens durables et semi-durables.<\/p>\n

Tout d’abord, il y a une grande distinction entre les garanties l\u00e9gales<\/strong> et les garanties conventionnelles<\/strong> : la premi\u00e8re doit \u00eatre reconnue par le d\u00e9taillant<\/strong>, c’est-\u00e0-dire la personne qui a sign\u00e9 le contrat d’achat avec l’acheteur, tandis que la seconde n’est pas une obligation<\/strong> et pour cette raison, elle peut varier d’un fabricant \u00e0 l’autre, m\u00eame entre les diff\u00e9rents mod\u00e8les d’une m\u00eame entreprise.<\/p>\n

Un produit non-conforme, c’est-\u00e0-dire un produit dans lequel un dysfonctionnement est constat\u00e9 dans les deux ans suivant l’achat, est couvert par la garantie pr\u00e9vue par la loi. La d\u00e9couverte du d\u00e9faut doit \u00eatre notifi\u00e9e au d\u00e9taillant dans les deux mois suivant ; (en ce qui concerne ce dernier, il est important de se rappeler que si le consommateur d\u00e9couvre le d\u00e9faut au bout de deux ans, il dispose encore de deux mois pour notifier la non-conformit\u00e9 et b\u00e9n\u00e9ficier de la garantie).<\/p>\n

Les modalit\u00e9s de r\u00e9paration d\u00e9pendent de la contingence : il appartiendra \u00e0 l’acheteur d’opter pour une r\u00e9paration plut\u00f4t que pour un remplacement ou, dans les cas les plus extr\u00eames, pour une r\u00e9siliation du contrat et la restitution de la somme d’argent vers\u00e9e \u00e0 l\u2019achat.<\/p>\n

Il est important de se rappeler que la garantie conventionnelle n’invalide en aucune fa\u00e7on la garantie l\u00e9gale pr\u00e9vue par le Code de la consommation. Il appartiendra au consommateur, en fonction des conditions plus ou moins avantageuses de la garantie conventionnelle, de choisir de contacter le fabricant ou le revendeur.<\/p>\n

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Pour les achats avec num\u00e9ro de TVA, les choses changent.<\/strong><\/p>\n

Pour ceux qui effectuent des achats professionnels et donc avec num\u00e9ro de TVA, la garantie de deux ans pr\u00e9vue par le Code de la consommation (d\u00e9di\u00e9e aux consommateurs finaux) n’est plus valable<\/strong> et s’applique \u00e0 l’ann\u00e9e<\/strong> pr\u00e9vue par le Code civil ou, au choix, \u00e0 l’ann\u00e9e conventionnelle librement d\u00e9termin\u00e9e par le fabricant.<\/p>\n

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Garantie transparente dans le domaine Hi-Tech.<\/strong><\/p>\n

Apr\u00e8s le rapport sur le secteur textile, Konsumer and Garanteasy ont pass\u00e9 en revue le secteur technologique et ont constat\u00e9 qu’aujourd’hui environ 84,8% des d\u00e9taillants de produits technologiques communiquent la garantie<\/strong> sur leurs propres sites de mani\u00e8re claire et transparente<\/strong> et, en particulier, 12,1% est \u00ab\u00a0Suffisant\u00a0\u00bb, 42,4% obtient un score \u00ab\u00a0Assez bon\u00a0\u00bb, 24,2% \u00ab\u00a0Bon\u00a0\u00bb et 6,1% \u00ab\u00a0Excellent\u00a0\u00bb. Cela a certainement servi, comme l’explique Konsumer Italie, \u00e0 faire en sorte qu’environ 70 % des consommateurs italiens soient d\u00e9sormais conscients de leur droit \u00e0 la garantie l\u00e9gale pr\u00e9vue par le Code de la consommation sur les produits \u00e9lectroniques. Ce chiffre est en conflit avec les 50% de ceux qui savent qu’ils peuvent en profiter sur les v\u00eatements et les accessoires.<\/p>\n

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La garantie avec Maikii<\/strong><\/p>\n

Maikii<\/strong><\/a> a toujours fait preuve de transparence envers ses clients, c’est pourquoi il fournit une garantie \u00e0 vie pour toutes les cl\u00e9s USB. Pour tous les autres accessoires Tech, la garantie est de deux ans, sauf pour les batteries o\u00f9 il y a eu un ajustement \u00e0 la garantie l\u00e9gale qui pr\u00e9voit une couverture de 6 mois.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il est d\u00e9j\u00e0 arriv\u00e9 \u00e0 tout le monde, au moins une fois, d\u2019acheter un article et de se rendre compte, tout d\u2019un coup, qu\u2019il ne fonctionnait pas ! Un grand malaise, non seulement parce qu\u2019il faudra le faire r\u00e9parer, mais aussi parce qu\u2019il faudra se d\u00e9mener parmi les m\u00e9andres flous et vaporeux des clauses incompr\u00e9hensibles concernant la garantie. Les questions les plus fr\u00e9quentes sont de savoir si la garantie sera reconnue ou non, si le temps d’attente sera infini et si la r\u00e9paration impliquera une d\u00e9pense suppl\u00e9mentaire. On peut affirmer avec certitude que les consommateurs sont d\u00e9sormais extr\u00eamement bien prot\u00e9g\u00e9s, m\u00eame si ce n’est que r\u00e9cemment que l\u2019on a commenc\u00e9 \u00e0 faire le point sur la question, en sensibilisant les consommateurs sur leurs droits, par rapport \u00e0 ce sujet tr\u00e8s br\u00fblant.   Garantie : quelques informations g\u00e9n\u00e9rales. Bien que les produits technologiques soient les plus prot\u00e9g\u00e9s en termes de garantie, il est important de se rappeler que le Code de la consommation (qui r\u00e9glemente toutes les questions relatives \u00e0 la garantie) se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 tous les biens durables et semi-durables. Tout d’abord, il y a une grande distinction entre les garanties l\u00e9gales et les garanties conventionnelles : la premi\u00e8re doit \u00eatre […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":685,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[22,20,20,22],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.maikii.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/700"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.maikii.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.maikii.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maikii.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maikii.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=700"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.maikii.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/700\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2907,"href":"https:\/\/www.maikii.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/700\/revisions\/2907"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maikii.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/685"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.maikii.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=700"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maikii.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=700"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maikii.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=700"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}